齐齐哈尔市委书记王刚现场接待来访群众解决群众反映问题

8 月 15 日是市委书记王刚的信访接待日,他在人民群众来访接待中心接待来访群众,面对面倾听群众诉求,现场化解矛盾、解决问题。

在接访室,王刚接待了龙沙区大民镇来访群众,详细询问困难诉求,了解事情前因后果、来龙去脉,针对来访群众反映的耕地占用问题,听取各方情况介绍和意见建议,现场与有关部门负责同志商议解决方案,并提出指导意见,督促妥善解决群众反映的问题。

当日,王刚还现场接访了甘南县来访村民,面对面与村民沟通交流,认真倾听危房改造方面的诉求,详细询问村民的生活情况和急需解决的实际困难,现场讲解有关政策规定,用心用情平复来访群众情绪,督促有关部门加强沟通协调,尽快拿出解决方案,尽全力促成来访群众反映问题得以顺利解决。

在接访过程中,王刚鼓励信访干部要心怀对来访群众的深厚感情,聆听群众的呼声、理解群众的困苦、感受群众的信任、体察群众的愿望、排解群众的难题,认真梳理涉法、涉众、涉及群众重大利益的信访问题,带着感情和责任,用心用情做好信访接待工作。

王刚强调,信访工作事关群众切身利益,事关社会和谐稳定,各地各相关部门要坚持以人民为中心的发展思想,始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点,认真做好信访工作,切实履行为民解难、为党分忧的政治责任。要深入细致做好群众思想工作,站在群众角度思考问题,平等沟通,不回避、不推责,积极主动化解矛盾、解决问题,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,切实维护好社会的公平和正义。要针对群众的多元需求,结合来访群众的实际情况,因事施策,因情制宜,因势利导,对症下药,依法依规更好地解决人民群众反映的合理合法利益诉求,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市委常委、秘书长谢广全,以及我市相关部门负责同志参加接访活动。